Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 10 Ağustos 2026

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), www.bypetvet.com internet sitesi üzerinden ürün satın alan tüketici (“Alıcı”) ile aşağıda bilgileri bulunan satıcı (“Satıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.

Satıcı

Satıcı: Halil İbrahim Fidan – ByPetVet
İnternet Sitesi: www.bypetvet.com
E-posta: destek@bypetvet.com
Telefon: 0850 307 34 51

Satıcının güncel adres, vergi ve diğer yasal işletme bilgileri sipariş öncesinde Alıcıya sunulan Ön Bilgilendirme Formunda ve ilgili yasal bilgilendirme alanlarında gösterilir.

Alıcı

Alıcı; www.bypetvet.com üzerinden sipariş veren, sipariş sırasında kimlik, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini elektronik ortamda beyan eden gerçek veya tüzel kişidir.

Alıcının sipariş sırasında bildirdiği bilgiler işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcının www.bypetvet.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödenmesi ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş konusu ürünlerin;

Adı ve temel özellikleri,
Adedi,
Birim ve toplam satış fiyatı,
Uygulanan indirimler,
Vergiler,
Kargo ve teslimat bedelleri,
Ödenecek toplam tutar,
Ödeme yöntemi,
Teslimat ve fatura bilgileri

sipariş tamamlanmadan önce Alıcıya sunulan Sepet, Sipariş Özeti ve Ön Bilgilendirme Formunda gösterilir.

Alıcının elektronik ortamda onayladığı sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. ÖDEME

Alıcı, sipariş bedelini ByPetVet tarafından ödeme ekranında sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

Kredi kartı, banka kartı veya diğer elektronik ödeme yöntemleri kullanıldığında işlemler ilgili banka, finans kuruluşu veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Alıcı, siparişi tamamlamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.

Ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde sipariş işleme alınmayabilir veya iptal edilebilir.

5. TESLİMAT

Siparişler, Alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süreleri; ürünün stok durumuna, sipariş zamanına, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonel koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Satıcı, mevzuatta belirtilen azami süreleri aşmamak kaydıyla siparişi mümkün olan en kısa sürede kargo firmasına teslim eder.

Alıcının yanlış veya eksik adres bilgisi vermesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından Satıcı sorumlu tutulamaz.

Ürünün Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar, mevzuatta öngörülen istisnalar dışında ürünle ilgili kayıp veya hasar riski Satıcıya aittir.

6. KARGO VE TESLİMAT KONTROLÜ

Alıcının, teslim aldığı kargoyu mümkün olduğunca teslimat sırasında kontrol etmesi önerilir.

Paketin açık, yırtılmış, ezilmiş veya ciddi şekilde hasar görmüş olması halinde Alıcı, mümkün olması durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletebilir.

Ürünün;

Hasarlı,
Eksik,
Bozuk,
Sipariş edilenden farklı

teslim edilmesi halinde Alıcı destek@bypetvet.com adresi üzerinden ByPetVet ile iletişime geçebilir.

Alıcının ayıplı mallara ilişkin kanundan doğan hakları saklıdır.

7. CAYMA HAKKI

Alıcı, kanunda belirtilen istisnalar saklı olmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Alıcı, ürün henüz kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının süresi içerisinde kullanılması için cayma bildiriminin Satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimleri:

destek@bypetvet.com

adresine gönderilebilir.

Cayma talebinde siparişin tespit edilebilmesi amacıyla ad, soyad, iletişim bilgileri, sipariş bilgisi ve iade edilmek istenen ürünün belirtilmesi önerilir.

8. İADE SÜRECİ

Cayma hakkının kullanılması halinde Alıcı, mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü Satıcıya veya Satıcının bildirdiği iade adresine göndermelidir.

İade için kullanılabilecek kargo firması ve güncel iade adresi Alıcıya iade sürecinde veya Ön Bilgilendirme Formunda bildirilir.

Ürünün mevzuata ve iade koşullarına uygun olarak gönderilmesi gerekir.

Ürünün yalnızca çalışmasını, niteliğini veya özelliklerini anlamak için gerekli olan ölçünün ötesinde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer kayıplarından Alıcı mevzuat kapsamında sorumlu olabilir.

9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen ürün ve sözleşmeler bakımından cayma hakkı kullanılamaz.

ByPetVet tarafından satılan ürünler açısından özellikle;

Alıcının özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olması halinde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

cayma hakkının istisnaları kapsamında değerlendirilebilir.

Bir ürünün yalnızca mama, vitamin, bakım ürünü veya veteriner ürünü kategorisinde bulunması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. İlgili ürünün mevzuatta belirtilen istisnalardan birine girmesi gerekir.

Ayıplı, bozuk, hatalı, eksik veya sipariş edilenden farklı gönderilen ürünlere ilişkin Alıcının kanuni hakları saklıdır.

10. BEDEL İADESİ

Alıcının cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanması halinde yapılması gereken bedel iadeleri ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.

İade, mümkün olduğu ölçüde Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartına yapılan iadelerin Alıcının hesabına yansıma süresi banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine göre değişebilir.

Satıcının iade işlemini gerçekleştirmesinden sonraki bankacılık süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler Satıcının doğrudan kontrolü dışındadır.

11. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Ürünün ayıplı, bozuk, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde Alıcı destek@bypetvet.com üzerinden ByPetVet ile iletişime geçebilir.

Ayıplı mallara ilişkin olarak Alıcının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan kaynaklanan seçimlik hakları saklıdır.

Ayıplı mal talepleri, cayma hakkından bağımsız olarak değerlendirilir.

12. STOK VE SİPARİŞİN İFA EDİLEMEMESİ

Sipariş verilen ürünün tedarikinin veya sözleşmenin ifasının imkânsız hale gelmesi durumunda Alıcı durum hakkında bilgilendirilir.

Mevzuat gereğince yapılması gereken bedel iadeleri yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Ürünün geçici olarak stokta bulunmaması tek başına hukuki anlamda ifa imkânsızlığı olarak değerlendirilmez.

13. KAMPANYA, KUPON VE İNDİRİMLER

ByPetVet tarafından dönemsel olarak kampanyalar, indirimler ve kuponlar sunulabilir.

Kampanyaların kullanım koşulları ilgili kampanya kapsamında ayrıca açıklanabilir.

Siparişin tamamının veya bir bölümünün iade edilmesi sonucunda kampanya koşullarının ortadan kalkması halinde indirim tutarları, tüketici mevzuatına aykırı olmamak kaydıyla kampanya şartlarına göre yeniden hesaplanabilir.

14. ÜRÜN BİLGİLERİ

ByPetVet, internet sitesinde bulunan ürün bilgilerinin doğru ve güncel olması için gerekli özeni gösterir.

Ürün görsellerinde ekran, ışık ve cihaz farklılıkları nedeniyle küçük renk veya görünüm farklılıkları oluşabilir.

Ürün ambalajı, tasarımı veya üretici tarafından belirtilen bazı detaylar üretici tarafından zaman içerisinde değiştirilebilir.

Ürünün ambalajında ve üretici tarafından sağlanan güncel bilgilerde yer alan kullanım talimatlarının dikkate alınması önerilir.

15. VETERİNER VE SAĞLIK ÜRÜNLERİ HAKKINDA

ByPetVet üzerinde yer alan ürün açıklamaları genel bilgilendirme amacı taşır.

Ürün açıklamaları veteriner hekim muayenesi, teşhisi, tedavisi veya profesyonel veteriner hekim tavsiyesinin yerine geçmez.

Özellikle özel beslenme gerektiren, veteriner diyeti kapsamında bulunan veya sağlık durumuna yönelik kullanılan ürünlerin tercihinde veteriner hekime danışılması önerilir.

Ürünlerin üretici tarafından belirtilen kullanım ve saklama koşullarına uygun kullanılması Alıcının sorumluluğundadır.

16. KİŞİSEL VERİLER

Alıcının kişisel verileri;

Sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Ödemenin alınması,
Faturalandırma,
Ürünlerin teslim edilmesi,
Müşteri hizmetlerinin sunulması,
İade ve destek süreçlerinin yürütülmesi,
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler ByPetVet Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metninde yer alır.

17. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, savaş, salgın, grev, kamu otoritelerinin kararları, ulaşım veya iletişim altyapısında meydana gelen ciddi kesintiler ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebepler nedeniyle sözleşmenin ifasının etkilenmesi durumunda tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Bu madde tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

18. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşmeden kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Dava şartı arabuluculuğa tabi uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce ilgili mevzuat doğrultusunda arabuluculuk sürecine başvurulur.

Tüketicinin yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvurma hakkı saklıdır.

19. ELEKTRONİK KAYITLAR

Siparişe ilişkin;

Sipariş bilgileri,
Ödeme kayıtları,
Elektronik onaylar,
Ön Bilgilendirme Formu,
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi,
Teslimat bilgileri,
İade ve cayma kayıtları

ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca elektronik ortamda saklanabilir.

20. SÖZLEŞMENİN AYRILMAZ PARÇALARI

Alıcı tarafından sipariş sırasında elektronik ortamda görüntülenen ve onaylanan;

Sipariş Özeti,
Ön Bilgilendirme Formu,
Ürün ve fiyat bilgileri,
Teslimat ve fatura bilgileri,
Ödeme bilgileri

işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

Bu bilgiler sayesinde işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi sabit bir metin olarak sunulabilir ve her siparişe ait değişken bilgiler ilgili sipariş kaydı ve Ön Bilgilendirme Formu üzerinden belirlenir.

21. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE YÜRÜRLÜĞÜ

Alıcı, sipariş vermeden önce;

Ürünlerin temel özelliklerini,
Ürünlerin toplam fiyatını,
Varsa kargo ve ek masrafları,
Ödeme koşullarını,
Teslimat koşullarını,
Cayma hakkını,
Cayma hakkının kullanılamayacağı durumları,
İade koşullarını,
Ön Bilgilendirme Formunu,
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesini

okuyup bilgi sahibi olduğunu elektronik ortamda teyit eder.

Alıcının siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylamasıyla mesafeli satış ilişkisi kurulmuş olur.

İşbu Sözleşmenin güncel hali www.bypetvet.com üzerinden erişilebilir şekilde yayımlanır.

SATICI BİLGİLERİ

Halil İbrahim Fidan – ByPetVet

Web: www.bypetvet.com
E-posta: destek@bypetvet.com
Telefon: 0850 307 34 51