KULLANICI SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 10 Ağustos 2026

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), www.bypetvet.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan veya ByPetVet tarafından sunulan hizmetlerden yararlanan kullanıcıların siteyi kullanımına ilişkin şartları düzenlemektedir.

www.bypetvet.com internet sitesini kullanmanız veya üyelik oluşturmanız, işbu Sözleşmede belirtilen kullanım şartlarını kabul ettiğiniz anlamına gelir.

1. TARAFLAR

İşbu Sözleşmenin tarafları:

Hizmet Sağlayıcı: Halil İbrahim Fidan – ByPetVet
İnternet Sitesi: www.bypetvet.com
E-posta: destek@bypetvet.com
Telefon: 0850 307 34 51

ve www.bypetvet.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan veya hizmetlerden yararlanan Kullanıcıdır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu, ByPetVet tarafından internet sitesi üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin koşullar ile ByPetVet ve Kullanıcının karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürün satın alınmasına ilişkin işlemlerde ayrıca ByPetVet tarafından yayımlanan Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, Teslimat ve İade koşulları ve ilgili diğer politikalar uygulanır.

3. BYPETVET HİZMETLERİ

ByPetVet; evcil hayvanlara yönelik mama, bakım ürünleri, aksesuarlar ve internet sitesinde sunulan diğer ürünlerin incelenmesini ve satın alınmasını sağlayan bir elektronik ticaret platformudur.

Site kapsamında Kullanıcılar;

• Ürünleri ve kategorileri inceleyebilir,

• Marka ve ürün araması yapabilir,

• Kullanıcı hesabı oluşturabilir,

• Sepete ürün ekleyebilir,

• Sipariş oluşturabilir,

• Sipariş durumlarını takip edebilir,

• Uygun ürünlerde iade veya destek talebi oluşturabilir,

• Kampanya ve fırsatlardan yararlanabilir,

• Müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilir,

• Sunulması halinde favori, ürün yorumu ve benzeri özellikleri kullanabilir.

ByPetVet, sunulan hizmetlerin kapsamını zaman içerisinde değiştirebilir, geliştirebilir veya yeni özellikler ekleyebilir.

4. ÜYELİK

ByPetVet üzerindeki bazı hizmetlerden yararlanabilmek için Kullanıcının üyelik oluşturması gerekebilir.

Kullanıcı, üyelik sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

Yanlış, yanıltıcı veya üçüncü kişilere ait bilgilerin izinsiz kullanılması nedeniyle doğabilecek sorumluluk ilgili Kullanıcıya aittir.

Kullanıcı, hesap bilgilerinde değişiklik olması halinde bilgilerini güncellemekle sorumludur.

Bir kişinin başka bir kişi adına izinsiz hesap oluşturması veya başka bir Kullanıcının hesabını izinsiz kullanması yasaktır.

5. HESAP GÜVENLİĞİ

Kullanıcı, hesabına ait giriş bilgilerinin ve şifresinin gizliliğini korumakla sorumludur.

Kullanıcı;

• Şifresini üçüncü kişilerle paylaşmamalı,

• Başka internet sitelerinde kullandığı şifrelerden mümkün olduğunca farklı bir şifre kullanmalı,

• Hesabına yetkisiz erişim olduğunu fark etmesi halinde ByPetVet'i bilgilendirmelidir.

Hesabınızın izniniz dışında kullanıldığını düşünüyorsanız destek@bypetvet.com adresinden ByPetVet ile iletişime geçebilirsiniz.

ByPetVet hiçbir zaman kullanıcılarından e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden hesap şifresini, banka şifresini veya kart güvenlik şifresini paylaşmasını talep etmez.

6. KULLANICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Kullanıcı, www.bypetvet.com internet sitesini kullanırken yürürlükteki mevzuata ve işbu Sözleşmeye uygun hareket edeceğini kabul eder.

Kullanıcı özellikle;

• Başka kişilerin haklarını ihlal etmemeyi,

• Yanlış veya yanıltıcı bilgi vermemeyi,

• Başka kişilerin hesaplarına yetkisiz erişim sağlamamayı,

• Site güvenliğini tehlikeye sokacak işlemler gerçekleştirmemeyi,

• Zararlı yazılım, virüs veya benzeri içerik göndermemeyi,

• Site üzerinde yetkisiz otomatik veri toplama faaliyetleri gerçekleştirmemeyi,

• Siteyi dolandırıcılık veya hukuka aykırı faaliyetler için kullanmamayı,

• Ödeme sistemlerini kötüye kullanmamayı,

• Sahte sipariş oluşturmamayı,

• Başka Kullanıcıların siteyi kullanmasını engelleyecek faaliyetlerde bulunmamayı

kabul eder.

7. YASAKLI KULLANIMLAR

Aşağıdaki faaliyetler yasaktır:

• Siteye veya sunuculara yetkisiz erişmeye çalışılması,

• Güvenlik açıklarının kötüye kullanılması,

• Site altyapısına olağan dışı veya zararlı yük oluşturulması,

• Bot, crawler, scraper veya benzeri sistemlerin izinsiz şekilde ticari veri toplamak amacıyla kullanılması,

• Ürün, fiyat, görsel veya diğer içeriklerin toplu olarak kopyalanması,

• ByPetVet markasının izinsiz kullanılması,

• Sahte hesap veya sahte sipariş oluşturulması,

• Çalıntı veya yetkisiz ödeme araçlarının kullanılması,

• Dolandırıcılık amacı taşıyan işlemler gerçekleştirilmesi,

• Diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin hukuka aykırı şekilde toplanması.

ByPetVet, bu tür faaliyetlerin tespit edilmesi halinde gerekli güvenlik tedbirlerini uygulayabilir.

8. SİPARİŞLER

Kullanıcı tarafından oluşturulan siparişler, ilgili sipariş sırasında geçerli olan ürün fiyatları ve satış koşullarına tabidir.

Sipariş oluşturulması sırasında Kullanıcıya;

• Ürün bilgileri,

• Ürün fiyatı,

• İndirimler,

• Kargo bedeli,

• Toplam ödeme tutarı,

• Teslimat bilgileri,

• Ödeme yöntemi

gibi bilgiler gösterilir.

Ürün satın alma işlemlerine ilişkin ayrıntılı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formunda düzenlenir.

9. ÜRÜN BİLGİLERİ

ByPetVet, internet sitesinde sunulan ürün bilgilerinin doğru ve güncel olması için gerekli özeni gösterir.

Bununla birlikte üreticiler;

• Ürün ambalajını,

• Ürün tasarımını,

• İçerik bilgisini,

• Gramaj veya ambalaj görünümünü,

• Ürüne ilişkin diğer teknik bilgileri

zaman içerisinde değiştirebilir.

Ürünün kullanımı açısından üreticinin ürün ambalajında sunduğu güncel bilgiler ve kullanım talimatları esas alınmalıdır.

10. FİYATLAR

İnternet sitesinde gösterilen ürün fiyatları ilgili ürün sayfasında belirtilen koşullara tabidir.

ByPetVet ürün fiyatlarını değiştirebilir.

Fiyat değişiklikleri, değişiklik yapılmadan önce tamamlanmış ve geçerli şekilde oluşturulmuş siparişlere geriye dönük olarak uygulanmaz.

Kampanya ve indirimler belirli tarih, ürün, marka, stok veya kullanım koşullarına bağlı olabilir.

11. STOK BİLGİLERİ

Ürünlerin stok durumları internet sitesi üzerinden gösterilebilir.

Teknik veya operasyonel nedenlerle stok bilgilerinde gecikme veya farklılık meydana gelebilir.

Sipariş verilen bir ürünün tedarik veya teslim sürecinde sorun yaşanması halinde Kullanıcı bilgilendirilir ve uygulanabilir tüketici mevzuatı kapsamında gerekli işlemler gerçekleştirilir.

12. VETERİNER VE SAĞLIK İÇERİKLERİ

ByPetVet internet sitesinde yer alan;

• Ürün açıklamaları,

• Beslenme bilgileri,

• Ürün kullanım önerileri,

• Blog içerikleri,

• Kategori açıklamaları,

• Genel sağlık ve bakım bilgileri

bilgilendirme amacı taşır.

Bu içerikler veteriner hekim muayenesi, teşhisi, tedavisi veya profesyonel veteriner hekim görüşünün yerine geçmez.

Evcil hayvanınızın hastalığı, tedavisi, özel beslenme gereksinimi veya sağlık durumuyla ilgili konularda veteriner hekime danışılması önerilir.

Özellikle veteriner diyetleri ve belirli sağlık ihtiyaçlarına yönelik ürünlerin kullanımında veteriner hekim tavsiyesinin dikkate alınması önemlidir.

13. KULLANICI YORUMLARI VE İÇERİKLERİ

ByPetVet üzerinde ürün değerlendirmesi, yorum veya benzeri kullanıcı içeriği özelliği sunulması halinde Kullanıcı tarafından gönderilen içeriklerin;

• Hukuka uygun,

• Gerçeğe aykırı veya yanıltıcı olmayan,

• Hakaret veya tehdit içermeyen,

• Üçüncü kişilerin kişilik haklarını ihlal etmeyen,

• Fikri mülkiyet haklarını ihlal etmeyen,

• Reklam, spam veya zararlı bağlantı niteliğinde olmayan

içerikler olması gerekir.

ByPetVet, hukuka aykırı, yanıltıcı, spam niteliğinde veya kullanım koşullarını ihlal eden içerikleri mevzuattan doğan yükümlülükleri saklı kalmak üzere yayından kaldırabilir veya yayınlamayabilir.

14. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

www.bypetvet.com internet sitesinde bulunan ve üçüncü kişilere ait olduğu açıkça belirtilmeyen;

• Tasarımlar,

• Logolar,

• Marka unsurları,

• Metinler,

• Grafikler,

• Yazılım,

• Arayüzler,

• Sayfa düzenleri,

• Veri derlemeleri,

• Fotoğraflar ve görsel içerikler

üzerindeki ilgili fikri ve sınai mülkiyet hakları ByPetVet'e veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, hak sahibinin izni olmaksızın ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, yeniden yayımlanamaz veya başka platformlarda kullanılamaz.

Kullanıcının siteyi kişisel alışveriş amacıyla görüntülemesi bu hakların Kullanıcıya devredildiği anlamına gelmez.

15. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER

ByPetVet hizmetlerinin sunulması sırasında;

• Ödeme kuruluşları,

• Bankalar,

• Kargo firmaları,

• E-posta ve SMS servisleri,

• Sosyal medya platformları,

• Analitik hizmetleri,

• Teknik altyapı sağlayıcıları

gibi üçüncü taraf hizmetlerinden yararlanılabilir.

Kullanıcının üçüncü taraf bir hizmete yönlendirilmesi halinde ilgili hizmet sağlayıcının kendi kullanım ve gizlilik koşulları uygulanabilir.

16. KİŞİSEL VERİLER

Kullanıcılara ait kişisel veriler yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin;

• Hangi amaçlarla işlendiği,

• Hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiği,

• Kimlerle paylaşılabileceği,

• Ne kadar süre saklanabileceği,

• Kullanıcının kişisel verileri üzerindeki hakları

ByPetVet Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metninde ayrıntılı olarak açıklanır.

17. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Kullanıcı gerekli izinleri vermesi halinde ByPetVet tarafından;

• Kampanyalar,

• Yeni ürünler,

• İndirimler,

• Fırsatlar,

• Benzeri ticari duyurular

hakkında elektronik ileti alabilir.

Kullanıcı ticari ileti tercihlerini ilgili iletişim kanallarında sunulan yöntemler veya mevzuatta öngörülen sistemler üzerinden değiştirebilir.

Üyelik veya alışveriş yapılması, tek başına pazarlama amaçlı tüm ticari elektronik iletilerin kabul edildiği anlamına gelmez.

18. HİZMETİN KESİNTİYE UĞRAMASI

ByPetVet internet sitesinin kesintisiz veya hatasız çalışması için gerekli teknik önlemleri almaya çalışır.

Ancak;

• Bakım çalışmaları,

• Sunucu sorunları,

• İnternet altyapısı kesintileri,

• Siber saldırılar,

• Üçüncü taraf servis kesintileri,

• Mücbir sebepler,

• ByPetVet'in makul kontrolü dışındaki teknik sorunlar

nedeniyle hizmetlerde geçici kesintiler meydana gelebilir.

Bu durumlar tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.

19. HESABIN ASKIYA ALINMASI VEYA KAPATILMASI

Kullanıcının;

• İşbu Sözleşmeyi ihlal etmesi,

• Dolandırıcılık şüphesi oluşturan işlemler gerçekleştirmesi,

• Site güvenliğini tehlikeye atması,

• Başka kullanıcıların haklarını ihlal etmesi,

• Sahte veya kötüye kullanım amaçlı hesap oluşturması,

• Yürürlükteki mevzuata aykırı hareket etmesi

halinde ByPetVet, olayın niteliğine ve uygulanabilir mevzuata bağlı olarak hesabın kullanımını sınırlandırabilir, geçici olarak askıya alabilir veya hesabı kapatabilir.

Kullanıcının tüketici mevzuatından doğan mevcut sipariş, iade, garanti ve diğer yasal hakları hesap kapatılması nedeniyle ortadan kaldırılamaz.

20. KULLANICININ ÜYELİĞİNİ SONA ERDİRMESİ

Kullanıcı istediği zaman üyelik hesabının kapatılmasını talep edebilir.

Hesabın kapatılması, mevzuat gereğince belirli süre boyunca saklanması zorunlu olan;

• Sipariş kayıtları,

• Fatura kayıtları,

• Ödeme kayıtları,

• Hukuki işlem kayıtları

gibi bilgilerin derhal silinmesini zorunlu kılmaz.

Kişisel verilerin saklanması ve silinmesine ilişkin esaslar ByPetVet Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metninde açıklanır.

21. SORUMLULUĞUN SINIRLARI

İşbu Sözleşmedeki hiçbir hüküm;

• Tüketicinin kanundan doğan haklarını,

• Ayıplı mala ilişkin hakları,

• Cayma hakkını,

• Kişisel verilerin korunmasına ilişkin hakları,

• Mevzuattan kaynaklanan diğer emredici hakları

ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

Kullanıcının kendi kusurundan, yanlış bilgi vermesinden, hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmasından veya siteyi hukuka aykırı kullanmasından kaynaklanan zararlardan Kullanıcı sorumludur.

22. SÖZLEŞMEDE DEĞİŞİKLİK

ByPetVet, mevzuat değişiklikleri, hizmetlerde yapılan güncellemeler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda işbu Kullanıcı Sözleşmesini güncelleyebilir.

Güncel Sözleşme www.bypetvet.com üzerinden yayımlanır.

Kullanıcının mevcut ve tamamlanmış işlemlerine ilişkin kazanılmış hakları ile emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Önemli değişikliklerin söz konusu olması halinde Kullanıcıya uygun yöntemlerle bilgilendirme yapılabilir.

23. DİĞER POLİTİKA VE SÖZLEŞMELER

ByPetVet tarafından yayımlanan;

• Gizlilik Politikası,

• KVKK Aydınlatma Metni,

• Mesafeli Satış Sözleşmesi,

• Ön Bilgilendirme Formu,

• Teslimat ve İade Politikası,

• Çerez Politikası

ilgili oldukları konularda işbu Kullanıcı Sözleşmesini tamamlayıcı niteliktedir.

Bu belgelerde tüketici lehine emredici mevzuat hükümleriyle çelişen bir düzenleme bulunması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

24. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Kullanıcı ile ByPetVet arasında tüketici işleminden kaynaklanan uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Kullanıcı, yürürlükteki mevzuatta belirlenen koşullar çerçevesinde yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Dava şartı arabuluculuk kapsamına giren uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

25. YÜRÜRLÜK

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi, www.bypetvet.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Kullanıcı, siteyi kullanarak veya üyelik oluşturarak işbu Sözleşmede belirtilen kullanım koşulları hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

---

BYPETVET İLETİŞİM BİLGİLERİ

Halil İbrahim Fidan – ByPetVet

Web: www.bypetvet.com
E-posta: destek@bypetvet.com
Telefon: 0850 307 34 51